借助AI技術(shù)風(fēng)口，數(shù)字人虛擬主播正在急速升溫。今年中秋、國(guó)慶期間，不少“數(shù)字人”主播悄悄上崗，24小時(shí)不間斷的直播，引得不少熬夜黨深夜“非理智下單”。
元宇宙數(shù)字人，2023北京國(guó)際服務(wù)貿(mào)易會(huì)。
那么，真人主播是否會(huì)被替代？
虛擬主播火熱登場(chǎng)
隨著以AI技術(shù)引發(fā)的數(shù)字化浪潮，使用優(yōu)質(zhì)低成本的數(shù)字人虛擬主播進(jìn)行直播帶貨，逐漸成為2023年直播行業(yè)火熱的現(xiàn)象之一。
前不久，某頭部MCN機(jī)構(gòu)宣布加碼數(shù)字人直播板塊，各大主流短視頻和電商平臺(tái)也紛紛出臺(tái)相關(guān)倡議、推出官方數(shù)字人，足見業(yè)內(nèi)將AI融入直播電商場(chǎng)景的熱情。
再比如，今年“6·18”期間，京東就推出了“言犀虛擬主播”產(chǎn)品，24小時(shí)直播。京東“6·18”戰(zhàn)報(bào)顯示，開門紅開啟10分鐘，數(shù)字人直播間開播商家數(shù)較去年“雙11”增幅近400%。
事實(shí)上，不只是在直播帶貨領(lǐng)域，虛擬數(shù)字人早已頻繁出現(xiàn)在演唱會(huì)、景區(qū)等諸多場(chǎng)景中。數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)主播賬號(hào)近1.4億，其中虛擬主播占比高達(dá)40%。從數(shù)字前臺(tái)、培訓(xùn)講師到帶貨主播、虛擬偶像，虛擬數(shù)字人化身各種角色，承擔(dān)起真人主播曾擔(dān)負(fù)的功能。
日常化的妝發(fā)、古靈精怪的表情、風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言風(fēng)格，為“可甜可鹽”類虛擬主播注入“靈魂”，她們?cè)诠?jié)目主持、采訪中挑得起大梁，在娛樂(lè)互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)直播中秀得了網(wǎng)感。
如今，虛擬數(shù)字人和真人在外觀上的區(qū)別已經(jīng)越來(lái)越小了。相較于一些聲音死板、肢體動(dòng)作僵硬的低成本虛擬主播，“新數(shù)字人”結(jié)合深度學(xué)習(xí)、數(shù)字人渲染等技術(shù)，可以呈現(xiàn)出靈動(dòng)逼真的交互表現(xiàn)，無(wú)論是口唇動(dòng)作、面部表情還是肢體姿態(tài)，都像極了真人。甚至，一些升級(jí)版數(shù)字人主播還可以識(shí)別網(wǎng)友彈幕，實(shí)時(shí)精準(zhǔn)回答問(wèn)題，用多維的互動(dòng)模擬出真人直播帶貨的效果。
成本只要幾萬(wàn)元
艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2021年，中國(guó)直播電商行業(yè)的總規(guī)模達(dá)到12012億元，預(yù)計(jì)到2025年規(guī)模將達(dá)到21373億元。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)計(jì)，2030年中國(guó)數(shù)字虛擬人整體市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)2700億元，其中身份型數(shù)字人約1747億元占比達(dá)65%；服務(wù)型數(shù)字人約955億元，占比達(dá)35%。
與傳統(tǒng)主播相比，AI數(shù)字人的優(yōu)勢(shì)在于可以長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行不間斷的直播。由于近年來(lái)直播帶貨行業(yè)規(guī)模的飛速增長(zhǎng)，帶來(lái)了人才短缺的并發(fā)癥，尤其是主播的頭部效應(yīng)越來(lái)越嚴(yán)重。
報(bào)告顯示，2021年中國(guó)直播人才缺口為800萬(wàn)人，這一數(shù)字預(yù)計(jì)在2025年將增至1941.5萬(wàn)人。在巨大的人才缺口下，虛擬主播被視為填補(bǔ)角色的最佳選擇。
與運(yùn)營(yíng)成本較高的傳統(tǒng)真人主播相比，AI數(shù)字人虛擬主播不僅可以進(jìn)行不間斷的信息播報(bào)，輕松獲取各個(gè)時(shí)間段零散的自然流量，大大減少了人工成本和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，而且人設(shè)更加安全穩(wěn)定，有效避免了出走、負(fù)面新聞對(duì)品牌造成的風(fēng)險(xiǎn)。
目前，隨著市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大、技術(shù)的成熟，虛擬主播的成本極大程度地被壓縮。如今虛擬主播的成本每年只需要幾萬(wàn)，24小時(shí)無(wú)休地直播，并且還可以根據(jù)真人的形象進(jìn)行克隆或者定制IP形象。
靈活性、規(guī)范度待改進(jìn)
目前，虛擬數(shù)字人主播的發(fā)展仍在探索之中，不少問(wèn)題亟需解決。盡管整體成本正逐步被控制下來(lái)，但要做到精致化、差異化仍需投入較高的成本。
另外，相較于真人主播，虛擬主播在互動(dòng)性和靈活性上仍有很大改進(jìn)空間。就電商而言，不少商家表示，虛擬主播目前的轉(zhuǎn)化率并不高，帶貨能力也遠(yuǎn)不如真人主播。“虛擬主播‘太假’，話術(shù)簡(jiǎn)陋、缺乏情感和個(gè)性化，很難吸引用戶下單。”“以目前的技術(shù)，數(shù)字人肯定暫時(shí)無(wú)法代替李佳琦、小楊哥等有著強(qiáng)烈個(gè)人風(fēng)格的頭部主播。”有被采訪者表示。
更為重要的是，AIGC技術(shù)雖然助力虛擬主播加速進(jìn)化，但也帶來(lái)了一些并發(fā)癥。央視財(cái)經(jīng)5月曾曝光一些直播間使用AI換臉技術(shù)，花費(fèi)3.5萬(wàn)元就能購(gòu)買一套實(shí)時(shí)換臉的模型，冒充知名明星進(jìn)行直播帶貨，并適用于各大直播平臺(tái)。有法律人士表示，使用AI換臉技術(shù)進(jìn)行直播帶貨屬于故意告知消費(fèi)者虛假情況或故意隱瞞真實(shí)情況，已經(jīng)構(gòu)成欺詐。同時(shí)，也構(gòu)成了對(duì)明星肖像權(quán)、隱私權(quán)的侵害。
2022年6月，國(guó)家廣播電視總局、文化和旅游部聯(lián)合印發(fā)《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》。規(guī)范中明確指出，“利用人工智能技術(shù)合成的虛擬主播及內(nèi)容，參照本行為規(guī)范。”曾經(jīng)鮮被政策關(guān)注的虛擬人，如今也受到有關(guān)部門的關(guān)注，需要接受與真人主播同樣的行為規(guī)范要求。
2023年5月9日，抖音發(fā)布《關(guān)于人工智能生成內(nèi)容的平臺(tái)規(guī)范暨行業(yè)倡議》，以后AIGC內(nèi)容除了向用戶顯著標(biāo)識(shí)外，還要使用統(tǒng)一的AIGC數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)或元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，便于其他內(nèi)容平臺(tái)進(jìn)行識(shí)別，幫助其他用戶區(qū)分虛擬與現(xiàn)實(shí)。
作為一種面向未來(lái)的新技術(shù)，虛擬人產(chǎn)業(yè)的健康成長(zhǎng)，有賴于技術(shù)創(chuàng)新和監(jiān)管護(hù)航的雙輪驅(qū)動(dòng)。一方面，要在人機(jī)交互、虛擬現(xiàn)實(shí)和3D顯示設(shè)備等關(guān)鍵核心技術(shù)上不斷突破，從單向展示的身份型虛擬人向雙向交互的服務(wù)型虛擬人轉(zhuǎn)變，推動(dòng)虛擬人加速邁入大規(guī)模應(yīng)用期，為消費(fèi)市場(chǎng)和企業(yè)服務(wù)創(chuàng)造更大價(jià)值。另一方面，技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)入深水區(qū)、前沿地帶，法治是最可靠的軌道。作為由新一代信息技術(shù)支撐的新業(yè)態(tài)，虛擬人快速發(fā)展延伸出的數(shù)據(jù)安全、個(gè)人隱私保護(hù)和倫理風(fēng)險(xiǎn)需同步納入考量。相關(guān)部門不妨緊跟創(chuàng)新需要，及時(shí)健全合規(guī)體系，讓虛擬人產(chǎn)業(yè)在法治軌道上實(shí)現(xiàn)健康規(guī)范發(fā)展。
